Den von Ihnen angesprochenen Kunden fehlt die Zeit, zu Ihnen zu kommen, oder sie haben gesundheitliche Probleme, die sie davon abhalten. Sie können Ihnen auf zweierlei „Wegen" entgegenkommen: durch lange Ladenöffnungszeiten und durch Hol- und Bringdienste.
Wenn Sie das Geschäft immer oder zumindest an ausgewählten Tagen beispielsweise bis 20 Uhr geöffnet halten und dies natürlich auch in Ihrer Werbung kundtun, geben Sie den Berufstätigen die Chance, die sie brauchen, um bei Ihnen aussuchen und kaufen zu können. Ist dann die Brille oder ein anderes Produkt fertig, können Sie anbieten, es zum Kunden zu bringen und dort bei Bedarf die letzten Anpassungen vorzunehmen. Auch Reparaturen können Sie beim Kunden zu Hause oder am Arbeitsplatz abholen und zurückbringen.
Falls es dabei nur um das Holen oder Abgeben geht, können Sie auch überlegen, ob Sie sich mit einem anderen Unternehmen zusammentun, um den Aufwand für diesen Service in Grenzen zu halten. Lassen Sie sich darüber hinaus nicht entmutigen, wenn die Nachfrage nach dieser Hilfe im Moment noch eher „überschaubar" sein sollte: Die Zahl der Singles, der Berufstätigen und der Älteren nimmt in den kommenden Jahren stark zu. Wenn Sie sich darauf heute bereits durch den angesprochenen Service einstellen, haben Sie einen erheblichen Startvorsprung gegenüber Ihren Mitbewerbern.
Derartige Hol- und Bringdienste können auch im ländlichen Raum eine große Bedeutung erlangen, vor allem als Lieferservice für telefonisch, per Fax oder per Internet bestellte Produkte. Ein Beispiel dafür ist das „Wursttaxi" einer Fleischerei in Franken.
Hol- und Bringdienste, Services für Berufstätige und Ältere, Kundengruppe 50plus, Seniorenkunden
