Corporate Identity (CI), also Unternehmensidentität oder -persönlichkeit, umfasst das Erscheinungsbild eines Betriebs nach außen und nach innen. Also hat auch jeder Handwerksbetrieb ein CI und sollte es bewusst pflegen. Diese „Firmenpersönlichkeit“ ergibt sich aus der optischen Erscheinung und aus der Art und Weise, wie der Betrieb sich am Markt präsentiert und verhält. Alle Elemente sollten zueinander passen und ein einheitliches Ganzes, ein stimmiges Bild ergeben. Das ruft bei (potenziellen) Kunden und anderen Geschäftspartnern positive Gefühle hervor und verschafft Vertrauen. Zur Corporate Identity gehören unter anderem der Firmenname, das Logo, das Unternehmensleitbild, die Alleinstellungsmerkmale und die mit dem Unternehmen als Marke verknüpften Erwartungen.
Einer der Teilbereiche der CI ist die Corporate Behaviour, das Unternehmensverahlten. Es drückt sich in den Handlungsweisen des Chefs und der Mitarbeiter untereinander, gegenüber Kunden sowie gegenüber Lieferanten, Partnern und der Öffentlichkeit aus.
Corporate Design (CD) wiederum umschreibt die optische Identität (Persönlichkeit) des Betriebs. Ihr Ziel ist die leichte Wiedererkennbarkeit des Unternehmens und die Vermittlung eines günstigen Images. Zentrale Elemente des CD sind die Firmenfarben, die Hausschrift, das Logo und der Firmenslogan (Claim). Sie alle sollten auffallen und unverwechselbar sein. Zudem sollten sie auf das Unternehmen und untereinander abgestimmt sowie insgesamt positiv belegt sein. Die einzelnen Elemente müssen konsequent und durchgängig verwendet werden - bei allen Werbematerialien und -aktivitäten, bei der Gestaltung der Geschäftsräume, bei den Firmenfahrzeugen, der Arbeitskleidung usw. STICHWORTECorporate Identity, Logo, Leitbild, Alleinstellungsmerkmal, Corporate Behaviour, Corporate Design, Firmenfarben, Hausschrift, Firmenslogan, Firmenname, Marke, Image
